Onderdeel van Woonboulevard Poortvliet

Retourneren

De regels voor retourneren bij de woonboulevard

Ben je niet tevreden over je aankoop bij Woonboulevard Poortvliet of voldoet een product niet aan je verwachtingen? Dan heb je bij de woonboulevard een extra lange zichttermijn van 30 dagen. Wanneer je besluit dat je de bestelde producten niet wilt houden, dan kun je deze kosteloos terugsturen. Na de zichttermijn van 30 dagen heb je dan nog 30 dagen om de producten te retourneren. Het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten ontvang je uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de aankoop is gedaan, voor zover dat technisch mogelijk is. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten retour hebben ontvangen of tot het moment je hebt aangetoond de producten te hebben opgestuurd, al naar gelang welk moment eerder valt. 

Elk artikel dat wordt geretourneerd naar Woonboulevard Poortvliet dient in onbeschadigde staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat doordat je het artikel op een andere wijze hebt beoordeeld dan je in een winkel zou doen (zoals zelfmontage artikelen), mogen wij jou aansprakelijk stellen. Zelfmontage artikelen die al gemonteerd zijn of maatwerkproducten die speciaal voor jou besteld zijn, kunnen niet worden geretourneerd bij Woonboulevard Poortvliet.

Hoe retourneer je een bestelling naar Poortvliet?

Het terugsturen van een bestelling van Woonboulevard Poortvliet is afhankelijk van de bezorgmethode van de te retourneren producten. Via de volgende stappen kan een pakketje via PostNL of de bezorgservice van Woonboulevard Poortvliet worden teruggestuurd.

  1. Een bestelling die is bezorgd door PostNL
    Vraag als eerste een retournummer aan via het daarvoor bestemde contactformulier. Dit nummer ontvang je via de e-mail en je kunt het invullen op het bij de bestelling gestuurde retourlabel, samen met je naam, postcode en huisnummer. Plak het retourlabel op de buitenkant van het pakketje en je kunt het kosteloos met PostNL terugsturen naar Woonboulevard Poortvliet.
  2. Een bestelling die is bezorgd door de bezorgservice
    Vraag als eerste een retournummer aan via het daarvoor bestemde contactformulier. Dit nummer ontvang je via de e-mail en je kunt het invullen op het bij de bestelling gestuurde retourlabel, samen met je naam, postcode en huisnummer. Plak het retourlabel op de buitenkant van het pakket. De bezorgservice neemt contact met je op om een ophaalafspraak te maken. Op de afgesproken datum en tijd zorgt Woonboulevard Poortvliet dat het pakket wordt opgehaald.
    De stappen die je moet volgen voor het terugsturen van een bestelling van Woonboulevard Poortvliet vind je op het bijgevoegde retourformulier. Als je het retourformulier niet hebt ontvangen, dan kun je hier een nieuw exemplaar downloaden. Mochten bovenstaande opties niet lukken, dan kun je het wettelijk vastgestelde modelformulier downloaden en invullen. Stuur deze per e-mail of post naar het adres op het formulier. Je ontvangt dan van ons een retourlabel met retourcode om het artikel terug te sturen.

Het retourneren van maatwerkproducten

Een gedeelte van de Woonboulevard Poortvliet collectie, zowel online als in de showroom, bestaat uit maatwerkproducten. Dit zijn producten, die speciaal voor jou besteld en gemaakt worden. Daarom gelden hiervoor andere regels op het gebied van retourneren. Online kun je bij ieder product zien of het in de categorie maatwerk valt door het symbool van een liniaal onder de productfoto. Ook zie je deze informatie in het winkelmandje.

  1. Het annuleren of wijzigen van een maatwerkproduct
    Woonboulevard Poortvliet denkt met je mee en daarom kun je de bestelling voor een maatwerkproduct annuleren of wijzigen. Dit kan helaas niet kosteloos. Voor het annuleren van een bestelling wordt 30% van het oorspronkelijke orderbedrag in rekening gebracht. Wil je de bestelling wijzigen? Dan moet je de eerste bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen. Ook hiervoor geldt dus dat 30% van de eerste bestelling moet worden aanbetaald. De klantenservice van de woonboulevard helpt je met het aanpassen van je bestelling. Je bereikt de klantenservice via 0166 619100. Zorg ervoor het ordernummer bij de hand te hebben voor een snelle afhandeling.
  2. Maatwerkproducten en omruilgarantie
    Voor maatwerkproducten geldt bij Woonboulevard Poortvliet een verkorte zichttermijn van vijf dagen. Binnen deze termijn mag je bestelling worden geruild. Je ontvangt daarna 70% van het originele orderbedrag retour in de vorm van een korting op je nieuwe aankoop.
  3. Terugbetaling en teleurstellende zwangerschap
    Als je Woonboulevard Poortvliet vooraf hebt betaald voor een bestelling en er door een retour een tegoed ontstaat, dan storten wij dit zo snel mogelijk terug. Uiterlijk tien werkdagen na ontvangst van een geretourneerde bestelling ontvang je het hele aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug op je rekening.
    Bij een teleurstellende zwangerschap is het mogelijk ongebruikte artikelen te retourneren bij Woonboulevard Poortvliet. Na ontvangst van de artikelen ontvang je van ons het volledige aankoopbedrag terug. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van de woonboulevard.